Услуга возврата

Цена возврата указана в условиях каждого интернет-магазина.

Возможны различные решения для возврата товара:

• Если интернет-магазин предлагает бесплатный возврат, то за возврат посылки платит интернет-магазин и для покупателя возврат является бесплатным.
• Если интернет-магазин не предлагает вариант бесплатного возврата, плата за возврат будет вычтена из суммы, возвращаемой покупателю при возврате товара. Стоимость возврата товара указана в условиях возврата интернет-магазина.

Вариант возврата выбирает сам интернет-магазин.

Если Bы забыли свой пароль, выберите «Забыли пароль?» и на введенный адрес электронной почты будет отправлена ссылка для обновления пароля.

Пароль и другие данные учетной записи можно изменить, войдя в учетную запись. Для этого нажмите на свое имя вверху страницы, выберите «Мои данные» и сохраните внесенные изменения.

В каждом поле формы возврата есть пояснение, что туда писать.

Если Вы оформляете возврат в среде услуги возврата Omniva, на Ваш адрес электронной почты будет отправлена адресная карта, которую Вы можете распечатать и приклеить к посылке.

Если у Вас нет принтера, напишите на посылке номер телефона отправителя и номер отправления, которые Вы можете найти в SMS-уведомлении или электронном письме. Адресную карту можно распечатать из посылочного автомата. Для этого на экране посылочного автомата выберите «Отправляю посылку» и «Оформил посылку в самообслуживании» и введите номер возврата.

• Мы вышлем Bам адресную карту и номер возврата на Bаш адрес электронной почты и по SMS.
• Если у Bас нет принтера, Bы можете распечатать адресную карту в посылочном автомате.
• Упакуйте возвращаемую посылку и напишите на ней номер возврата и номер телефона отправителя. Мы рекомендуем приложить к возврату форму возврата, которая приложена к электронному письму.
• Ближайший посылочный автомат можно найти здесь >>.
• На экране посылочного автомата выберите «Отправитъ посылку» и «Оформил посылку в самообслуживании».
• Введите номер возврата, полученный по SMS или электронной почте.
• Приклейте адресную карточку, распечатанную в посылочном автомате, на возвращаемую посылку и поместите посылку в открывшуюся ячейку.

Да. Если у Bас нет принтера, Bы можете распечатать адресную карту в посылочном автомате. Посылочный автомат распечатывает наклейку с адресной картой, которую необходимо приклеить на посылку. Адресная карта не должна быть повреждена, она должна легко читаться и сканироваться – в этом случае посылка дойдет в целости и сохранности.

Через посылочный автомат можно отправлять посылки весом до 30 кг. Вы можете выбрать один из трех размеров (S, M или L). Максимальные размеры ячеек (высота, ширина, длина):

S* 9 × 38 × 64 см

M 19 × 38 × 64 см

L 39 × 38 × 64 см

*Минимально допустимые размеры: 1 см (высота) × 9 см (ширина) × 14 см (длина).

Отправления должны соответствовать требованиям Omniva к упаковке отправлений. Для получения дополнительной информации о требованиях к упаковке нажмите здесь >>

Об утерянном возврате необходимо сообщить не позднее 30 дней со дня отправки возврата в интернет-магазин.